Mesej ralat semasa memasukkan ITR, dan cara menyelesaikannya

Cari mesej yang anda lihat di bawah. Setiap satu menerangkan maksudnya dan apa yang perlu dibuat.

"Error occurred in FWCMS while processing Input Request"

Biasanya salah satu daripada tiga sebab ini:

1. Dalam FWCMS, "Need assistance to purchase insurance" dipilih dan bukan pilihan 3, Self Insurance Purchase, jadi FWCMS telah mengunci ITR.
2. ITR sudah lebih 14 hari dan telah tamat tempoh.
3. Insurans sudah dibeli, kemudian pautan pembelian daripada pihak lain ditekan.

Apa perlu dibuat: WhatsApp kami nama syarikat dan nombor ITR anda, dan team kami akan menyemaknya.

"FWCMS Reference Number (FWHS/SKHPPA) not found"

ITR yang dimasukkan tidak sepadan dengan FWCMS.

1. Salin dan tampal setiap ITR daripada e-mel FWCMS. Huruf besar I boleh kelihatan seperti nombor 1.
2. Masukkan ITR SPIKPA dan ITR IG dalam kotak masing-masing.
3. Masih "not found"? WhatsApp kami, dan team kami akan semak sama ada ITR masih sah.

"Insurance already purchased for this Insurance Type"

ITR tersebut sudah digunakan untuk pembelian. Satu ITR hanya boleh digunakan sekali.

Cara semak: masukkan kedua-dua ITR dan nombor SSM anda di eInsurans. Jika ITR belum digunakan, butiran majikan akan dipaparkan dan kotak ITR bertukar kelabu:

"Please enter Date of Birth"

FWCMS menyenaraikan syarikat anda sebagai Perseorangan (Individual), jadi pembelian tidak boleh diteruskan.

1. Dalam FWCMS, tukar kategori majikan kepada kategori yang betul (jadual di bawah).
2. Jana ITR baharu.
3. Beli dengan ITR baharu.

"Request contains invalid data. Employer ROC Number not found or it is Invalid"

Nombor SSM yang dimasukkan berbeza daripada yang ada dalam FWCMS. FWCMS mungkin menyimpan salah satu format ini:

Masukkan nombor yang ada dalam FWCMS, sama seperti yang tertera, dan hantar semula.

"Session invalidated"

Halaman dibiarkan terbuka terlalu lama, beberapa halaman eInsurans dibuka serentak, atau butang Back ditekan semasa pembayaran.

1. Tutup halaman eInsurans yang lebih.
2. Kosongkan cache pelayar untuk eInsurans.
3. Buka eInsurans semula dan mula dari awal.

Kod ralat bayaran lain: Pembayaran dengan FPX B2B

"No agency info", atau halaman tidak membenarkan anda teruskan

1. Kosongkan cache pelayar, atau buka pautan dalam tetingkap peribadi (incognito).
2. Buka semula pautan eInsurans dan masukkan ITR serta nombor SSM anda.
3. Masih tersekat? WhatsApp kami tangkapan skrin dan ITR anda.

Maklumat yang ditaip hilang apabila saya tekan Back

Cache pelayar boleh mengosongkan borang. Elakkan menekan Back semasa pembelian. Jika berlaku, masukkan semula butiran.

Masih tersekat? Bercakap dengan orang sebenar.

eInsurans — Your Foreign Worker Insurance One-Stop Centre

• WhatsApp 011-5621 6906: 9 pagi–6 petang, Isnin hingga Ahad. Team sebenar yang menjawab.
• E-mel hello@einsuransmy.com
• Beli SPIKPA IG dengan ITR FWCMS anda: tr.ee/einsurans

Pertanyaan · Sebut harga · Pembelian · Bantuan FWCMS · Endorsemen · Tuntutan · Pembaharuan

Updated on: 28/10/2026